スタディサプリ退会から返金までを解説!利用停止手続きにも迷わない

スタディサプリを申し込んだけど、子供には合わなかった…。

子供の勉強で何より大事なのは、教材と子供との相性!
特に通信系の学習教材は、教材の難易度や教科書との整合性、サポートの利用しやすさなど見るべきポイントがたくさんありますよね。

スタディサプリは、料金も安いしとても魅力的ですが、「うちの子には合わなかったな」と思ったときに、ささっと退会できるようスタディサプリの退会・解約方法について調べました!

一括払い契約をした場合の返金方法については、目次5番で紹介(目次の5番をクリックでジャンプしますよ)しています。
退会から返金までの手続きはまるっとわかりますので、参考にしてくださいね。

スタディサプリの解約・退会は親と子供の両方でする

スタディサプリ退会したのに…という事態を防ぐために

スタディサプリの解約・退会手続きは、ちょっとめんどくさいです。
Webだけで完結して、電話で退会連絡をしなくてもいいので、引き止められる心配はないのですが、手順通りにやらないと「あれ?退会してない?」ということになるかも。

手順は3ステップ!

  1. サポートWeb(親の管理画面)で利用停止手続き
  2. 学習Web(子供の管理画面)で退会手続き
  3. サポートWeb(親の管理画面)で退会手続き

学習WebとサポートWebの両方で退会手続きをしなきゃいけないのがネックですね。

退会手続きはスマホアプリではできないです!
必ずブラウザ上でやらないといけないので注意。
(小学生講座は、そもそもアプリがないので関係ないんですけどね)

利用停止と退会の違いは利用履歴が残るかどうか

スタディサプリの利用停止と退会の違いは、これまでの利用履歴が残るかどうかの違いです。

  • 利用停止:有料プランの支払いは停止する。今までの利用履歴が残っているので、再開した場合にこれまでの続きから利用できる。
  • 退会:有料プランの支払いは停止する。全てのデータが削除される。

退会までの道①:親のサポートWeb→利用停止手続き

利用停止:動画閲覧が即日不可能に

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スタディサプリは、退会する前に有料プランの利用停止手続きをする必要があります!

有料プランは、「ベーシックプラン」などの申し込み時に選択したプランのこと。
動画が閲覧できるということは、何かしらの有料プランに入ってるということなので、利用停止手続きは絶対必要ってことですね…。

利用停止手続きまでの操作は5ステップ!

  1. サポートWebにログイン(ブラウザ利用・メールアドレス・パスワード必要)
  2. サポートWeb内の「利用紹介」をクリック
  3. 退会する子供の名前を選択
  4. 「利用を停止する」をクリック
  5. 確認画面で「講座受講を停止する」をクリック

兄弟で受講していて、お兄ちゃんだけ受講を停止したいというときは、子供の選択を間違わないように注意してください!

利用停止にすると即日動画が見れなく&月払いなら残金返金なし

「退会する!」と決めたからには、月の残り日数が残ってようがどうしようが関係ない親御さんが多いと思うんですが…。

念のために注意しておくと、利用停止にしたらその瞬間から有料プランの動画は見れなくなります。

それと…。

月払いの場合は、月の残り日数分の残金は返金されないです。
スタディサプリで返金されるのは、12ヶ月分を一括払いした場合だけなんですね。
しかも、返金に際してはスタディサプリ公式ページから問い合わせをしないといけないという…。(めんどい)

退会までの道②:子供の学習Webで退会手続き

退会できない!その理由はプロフィールの必須項目が未入力だから

親のサポートWebで利用停止手続きが済んだら、次は、子供の学習Webで退会手続きです!

これがまた、ちょっと手数がかかる…。というのも、子供のプロフィールの必須項目が未入力だと「未入力項目があります」という表示が出て手続きが進まないんですね…。

学習Webの退会手続きは5ステップ

  1. 学習Webにログイン(ブラウザログイン・ID・パスワード必要)
  2. 学習Webホームから「プロフィール」画面へ
  3. プロフィール画面内「退会」クリック
    (プロフィールの必須項目が未入力だと「退会」が表示されない)
  4. 「退会手続きを行う」をクリック
  5. 確認画面で「退会する」をクリック

未入力になりがちなプロフィール項目はこの3つ。

「退会」がない!と思ったらチェックしてみてくださいね。

  • 電話番号
  • 高校講座の高校名
  • 中学講座の教科書名

退会までの道③:親のサポートWebで退会手続き

確認画面でパスワード入力必須なので用意を

退会の最後の手順がサポートWebでの退会手続き!

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サポートWebのアカウント設定画面から手続きをしていきます!

手続きの手順は、7ステップ!

  1. サポートWebにログイン
  2. アカウント設定をクリック
  3. アカウント設定内の「サポートWeb登録情報を変更する」をクリック
  4. 確認画面でサポートWebのパスワード入力
  5. 登録情報確認画面で「退会したい場合はこちら」をクリック
  6. 「退会する」をクリック
  7. 確認画面でもう一度「退会する」をクリック

ここまで終了して、やっとスタディサプリの退会手続きが完了です!

お疲れ様でした!

スタディサプリ返金手続きは問い合わせフォームに連絡

スタディサプリ退会後に自動返金ではないので注意

スタディサプリは返金保障があります。が、退会すれば自動で返金されるわけではないので注意!

返金してもらうには、スタディサプリHP内の問い合わせフォームから返金希望の連絡をしなければいけません。

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スタディサプリ返金:クレジットカード決済の場合

  1. スタディサプリHP内の問い合わせフォームにアクセス
  2. FAQページトップが開くので、最下部までスクロール
  3. 「よくある質問に該当しない場合は、こちらからお問い合わせください」の下の行
    「▶︎お問い合わせ」をクリック
  4. お問い合わせフォームが出現するので「返金希望」の旨の記載※記載しなければいけない項目※
    ・氏名
    ・メールアドレス
    ・お問い合わせ内容のカテゴリ:決済および料金体系について
    ・サブカテゴリ:一括支払いの返金について
    ・お問い合わせ内容:一括払いの残利用期間分の返金を申請します。
  5. 「同意の上送信」をクリックで完了
    ※記載したメールアドレス宛に受付確認メールが届きます

スタディサプリ返金:コンビニ決済の場合

コンビニ決済の場合は、利用期限がすぎれば自動的に利用停止になります。
なので、利用期限がきている場合は特に手続きは必要ありません。

まだ利用期限までに時間がある場合は、クレジットカード払いの場合と同じように手続きをしてください。

  1. スタディサプリHP内の問い合わせフォームにアクセス
  2. FAQページトップが開くので、最下部までスクロール
  3. 「よくある質問に該当しない場合は、こちらからお問い合わせください」の下の行
    「▶︎お問い合わせ」をクリック
  4. お問い合わせフォームが出現するので「返金希望」の旨の記載※記載しなければいけない項目※
    ・氏名
    ・メールアドレス
    ・お問い合わせ内容のカテゴリ:決済および料金体系について
    ・サブカテゴリ:一括支払いの返金について
    ・お問い合わせ内容:コンビニ決済の利用停止と一括払いの残利用期間分の返金を申請します。
  5. 「同意の上送信」をクリックで完了
    ※記載したメールアドレス宛に受付確認メールが届きます

スタディサプリ返金:i-Tunes Store決済の場合

i-Tunes Store決済でスタディサプリを利用している場合、i-Tunes Store内で「定期購読内容を表示・変更・解約する」手続きを取らなければいけません。

やり方は、Apple公式サイトに詳しく書いてありますので、そちらを参考に手続きをとってください。

Apple公式→定期購読内容を表示・変更・解約する(クリックで公式サイトに移動します)

スタディサプリ返金金額はいくら?

返金されるのは一括払いの場合のみ:日額計算はされず月額計算

スタディサプリで返金されるのは、一括払いで支払った場合のみです。
一括払いで支払った金額から、受講した月の受講料(一括払いの割引なしの金額)を差し引き、余った金額が返金金額になります。

例えば、12ヶ月分一括払いで支払った人が6ヶ月受講して退会した場合の返金金額は

9800円ー5880円=3920円

になります。12ヶ月分一括払いで支払った場合の受講料は、10ヶ月の受講料を月々支払った金額と同じなので、10ヶ月以上受講していた場合は返金金額は0円になります。

9800円(12ヶ月一括払い受講料)ー9800円(10ヶ月間月々支払った受講料)=0円

まとめ:スタディサプリは電話なしで退会可能!

ただし手続きはちょっと面倒(ブラウザでしかできない)

他の誰かが「これいいよ!」っていってても、自分の子供とは相性が悪かったなんていうのは、子育てあるある。

特に、勉強があまり好きじゃない子供に学習習慣をつけさせる通信教育は、相性が本当に大事!

相性が悪かったら、退会するより他ないですよね…。

スタディサプリは、他の通信教育と違って退会・解約もWeb上で完結します!
利用停止→子供の退会→親の退会と手順は面倒ですが、電話口で引き止められるストレスに比べたらいいのかな…?

無料体験できる小学生向け通信教育一覧


➡公式サイト
【無料お試し】お試し教材の送付
【難易度】普通〜教科書応用レベル
【月額料金目安】3000円台
【サポート】手厚い
【一言】子供のサポートはもちろん、親へのサポートも充実しているのが進研ゼミ小学講座。
無料体験は、資料のみ。
学習スタイルは、テキスト・付録・添削指導
付録がたまってしまうのがデメリット。
ドラゼミ 【無料お試し】1週間無料お試し
【難易度】普通〜教科書応用レベル
【月額料金目安】3000円台
【サポート】手厚い
【一言】シールを集めるとドラゼミ賞がもらえるドラゼミ。百ます計算で有名な陰山英男先生がスーパーアドバイザー。
無料体験は、1週間分のサンプル。
学習スタイルは、テキスト・課題学習。


➡公式サイト
【無料お試し】お試し教材の送付
【難易度】普通〜教科書応用レベル
【月額料金目安】2000円台後半
【サポート】普通
【一言】付録はいらない。シンプルなものが欲しい。という家庭に向いているテキスト教材が月間ポピー。
無料体験は、体験資料。
学習スタイルは、問題集による問題演習。


➡公式サイト
【無料お試し】お試し教材+無料体験会の開催
【難易度】普通〜教科書応用レベル
【月額料金目安】2000円台後半(タブレット料金は別料金)
【サポート】普通
【一言】タブレット学習がメインスタイルなのがスマイルゼミ。料金の中にタブレット料金が入っていないので注意。低学年のうちは紙で学習させたい人には向かないかも?
無料体験は、体験資料(体験会も開催される)
学習スタイルは、タブレットによる演習。


➡公式サイト
【無料お試し】お試し教材
【難易度】有名中学受験レベル
【月額料金目安】4000円台
【サポート】手厚い
【一言】小学校入学前から、塾や習い事に通っているいて、中学受験を狙っているなら、Z会小学生講座で難易度の高い学習がおすすめ。中学受験用の塾通までのつなぎにもなります。
無料体験は、体験資料。
学習スタイルは、テキスト+課題+添削指導。
スタディサプリ小学・中学講座

公式サイト

【無料お試し】2週間全機能無料お試し
【難易度】普通〜教科書応用(受験対応)レベル
【月額料金目安】980円
【サポート】やや少なめ
【一言】教科書に対応した内容から応用コースまで、一流講師が動画解説してくれます。小学4年生から対応なので、低学年から受講させるなら家庭学習の習慣がついた子供がいいかも。
無料体験は、14日間。全機能を使用可能。
学習スタイルは、動画学習スタイル(テキストDLサービスあり:無料)